El acceso y uso del sitio web ergofixa.digital (en adelante, "el Sitio") y la realización de compras en Ergofixa implican la aceptación plena, sin reservas y con carácter vinculante, de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C"). Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Ergofixa se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Le recomendamos revisar periódicamente estos T&C. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
Estos T&C se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones (Ley 26.361), la Ley N.° 25.065 sobre tarjetas de crédito, la Resolución 11/2021 de la Secretaría de Comercio y Competencia sobre comercio electrónico, y el Código Civil y Comercial de la Nación.
El uso del Sitio está destinado exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina, y a personas jurídicas debidamente constituidas. Al acceder al Sitio, el usuario declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
El usuario se compromete a no utilizar el Sitio para:
Ergofixa realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible de forma continua. Sin embargo, el Sitio puede estar temporalmente inaccesible por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallos en la red o causas de fuerza mayor. Ergofixa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no asume responsabilidad por eventuales interrupciones.
Para realizar compras, acceder a la lista de favoritos y gestionar pedidos, el usuario puede registrarse creando una cuenta personal en el Sitio. El usuario es responsable de:
Ergofixa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que infrinjan los presentes T&C, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.
Ergofixa pone el máximo cuidado en la descripción de los productos publicados en el Sitio, incluyendo características técnicas, dimensiones, materiales, colores y disponibilidad. Sin embargo, Ergofixa no garantiza que las descripciones sean absolutamente exactas, completas o actualizadas en todo momento, debido a posibles variaciones en las especificaciones técnicas de los fabricantes.
Las imágenes de los productos tienen carácter meramente ilustrativo. Los colores reales pueden variar levemente según la calibración del monitor del usuario. En caso de discrepancia significativa entre el producto recibido y la descripción publicada, el usuario tiene derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real. Ergofixa se reserva el derecho de cancelar un pedido si el producto resultara sin stock tras la confirmación de la compra, procediendo al reintegro inmediato del monto pagado.
Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y excluyen los costos de envío, los cuales se calculan e informan al usuario durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
Ergofixa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra será el vigente en el momento en que el usuario realice la confirmación del pedido. Una vez confirmado y pagado el pedido, el precio no podrá modificarse de manera desfavorable para el consumidor.
En caso de error tipográfico en el precio de un producto que resulte manifiestamente desproporcionado respecto del valor de mercado, Ergofixa se reserva el derecho de cancelar el pedido, notificando al usuario y reintegrando la totalidad del monto pagado.
Los precios en cuotas informados son orientativos y están sujetos a variaciones por parte de las entidades financieras emisoras de las tarjetas de crédito. Las promociones de financiación vigentes se informan en el proceso de pago.
El proceso de compra en Ergofixa comprende los siguientes pasos:
La confirmación del pedido por correo electrónico constituye el comprobante de la transacción. El usuario recibirá además la factura electrónica conforme a las normativas de AFIP en un plazo no mayor a 24 horas hábiles desde la confirmación.
Ergofixa acepta los siguientes medios de pago:
Ergofixa no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Todas las transacciones son procesadas por pasarelas de pago con certificación PCI-DSS. La aprobación del pago queda sujeta a la validación por parte de la entidad financiera del usuario.
En caso de rechazo del pago, el pedido no será procesado y el usuario recibirá una notificación para intentar con otro medio de pago o ponerse en contacto con su entidad bancaria.
Ergofixa realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina. Los plazos de entrega son estimativos y no garantizados, ya que dependen de la disponibilidad del transportista, la distancia al destino y eventuales contingencias logísticas. Los plazos orientativos son:
| Destino | Plazo estimado | Modalidad |
|---|---|---|
| Gran Rosario y zona metropolitana | 1–3 días hábiles | Transporte propio o empresa local |
| Provincia de Santa Fe | 2–5 días hábiles | Empresa de transporte |
| CABA y Gran Buenos Aires | 3–7 días hábiles | OCA, Andreani o equivalente |
| Interior del país | 5–15 días hábiles | Empresa de transporte terrestre |
El costo de envío se calcula en función del peso, volumen y destino del pedido, y se informa con detalle antes de la confirmación del mismo. Las demoras atribuibles a causas de fuerza mayor, huelgas, fenómenos climáticos o restricciones de circulación no generan responsabilidad para Ergofixa.
Al recibir el producto, el usuario deberá verificar el estado del embalaje y del mobiliario en presencia del transportista. Cualquier daño visible durante el transporte debe ser declarado en el momento de la recepción y notificado a Ergofixa dentro de las 48 horas mediante [email protected].
Todos los productos comercializados por Ergofixa cuentan con la garantía legal establecida por el art. 11 de la Ley 24.240, con un plazo mínimo de 6 (seis) meses para bienes de consumo. Muchos productos cuentan con garantías extendidas del fabricante de hasta 2 años, indicadas en cada ficha de producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Quedan excluidos de la garantía:
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá presentar la factura de compra y ponerse en contacto con Ergofixa a través de [email protected] o al teléfono +54 341 438 5271.
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del bien, sin necesidad de invocar causa alguna y sin penalización.
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el usuario deberá:
Ergofixa reintegrará el importe total pagado, incluyendo los costos de envío originales, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción conforme del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de arrepentimiento los productos que hayan sido personalizados, fabricados a medida o que por razones higiénicas no puedan devolverse una vez desprecinados.
Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código fuente, bases de datos, fichas técnicas comparativas, guías de ergonomía y demás elementos— son propiedad exclusiva de Ergofixa S.R.L. o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las Leyes N.° 11.723 (Propiedad Intelectual) y 22.362 (Marcas y Designaciones) de la República Argentina.
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En la medida en que lo permita la legislación argentina aplicable, Ergofixa no asume responsabilidad por:
La responsabilidad máxima de Ergofixa frente al usuario en cualquier caso no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de Ergofixa ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 24.240.
Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las relaciones de consumo establecidas en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor a recurrir ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo ni ante los organismos de defensa del consumidor de la Provincia de Santa Fe (Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología de Santa Fe).
Ante cualquier conflicto de consumo, el usuario puede acceder al Sistema Nacional de Arbitraje del Consumo (SNAC) de manera gratuita, y a la plataforma de resolución en línea habilitada por la autoridad de aplicación de la Ley 24.240.
Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:
También puede presentar su reclamo ante la autoridad de aplicación: Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, Julio A. Roca 651, CABA, Argentina. Línea gratuita de atención: 0800-666-1518.
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